甚麼是住保履約

住保履約是一種針對住宅裝修交易設計的履約保證機制，由第三方單位協助管理工程款項，並在發生爭議時介入調處。對屋主而言，主要功能是降低付款後工程延宕或品質不符的風險；對施工單位而言，也能減少完工後收不到款項的呆帳問題。

• 款項管理方式：甲乙雙方約定的工程價金會存入第三方委託的信託銀行專戶或履約代管帳戶，不由任一方直接掌控全部款項。信託銀行僅依第三方指示撥款，對雙方之間的契約約定或紛爭不負認定責任。

• 適用對象：機制適用於住宅建案、自地自建、買賣、設計、裝潢或裝修工程等相關專案。屋主為定作人，業者為承攬人，雙方共同申請後才啟動服務。

• 契約使用限制：申請住保履約時，甲乙雙方必須使用住保會提供的契約書，並在申請前閱讀且了解相關權利義務。除契約書、附件與備忘錄外，事後以口頭約定的內容均不生效力。

• 服務費用：申請住保履約需支付信託管理費用，以契約總金額的百分之一計算，最低以新台幣兩百元起算。費用可由甲乙雙方均攤、由其中一方負擔，或由媒合平台支付。若中途終止服務，已繳費用不予退還。

• 驗收與撥款流程：施工期間若遇追加或追減項目，雙方需以備忘錄簽認金額變動，並提供給第三方作為指示信託銀行調整撥款總額的依據。若結案前未接獲追加減通知，經催告三次後仍無回覆，則依原申請書內容辦理撥款。

• 階段驗收方式：住保履約不是現場監工進度管理。雙方需依承攬契約中各階段所列項目，逐項核對是否施作完成，確認後勾選並簽名驗收，再將驗收表拍照傳至指定聯繫管道通知第三方，作為撥款依據。

• 爭議處理方向：若雙方在過程中出現狀況，可即時回報，由第三方協助處理。若後續仍無共識，第三方可介入調處、現況會勘或鑑識鑑定，相關行政費用另計。若拒絕調處，則依契約的糾紛爭議處理條款辦理。

• 調處未果的處理：若經調處三次仍無共識，雙方同意由第三方分析適當金額作為終止契約的建議。若調處未果，雙方合意以工程標的物所在地為第一審管轄法院。若任一方連續三次未出席調處，或已逾主張請求期限，視為同意第三方分析的金額作為終止契約共識，雙方同意拋棄相關民事刑事請求權，不得再對外主張、異議或訴訟。

• 簽約前應留意的重點：申請前應確認撥款條件、階段驗收標準、追加減項目處理方式，以及服務費用由誰負擔。契約內容、附件與備忘錄是主要依據，口頭約定無法作為事後主張的基礎。

【引用來源】
• 住保履約（履約保證）｜社團法人台灣住宅品質消費者保護協會：https://dqpa.org/prevention/fulfillment